讲师简介
香港大学座SPACE金融学院客讲师、WP银行事业部金融培训，清华大学和中山大学EMBA讲师. 曾担任多个国内商业银行营销咨询项目的项目经理，并进驻银行网点开展咨询式培训，分别对大堂经理、理财经理、信贷经理和对公客户经理进行能力教练和素质提升工作，并针对银行分支行的业绩提升进行深入研究，形成相应的分支行业绩盈利模型、营销体系和营销实战手册。到目前为止，已有7年银行网点营销咨询经验，6年银行营销授课经验，已辅导过的银行网点超百家，银行营销授课经验超过数百场，受训学员超过10000余人。 目前主要从事银行网点转型、金融行业服务、营销和金融发展趋势等方向的研究工作。 获奖情况: 2005年美国培训协会（AACTP）国际认证培训师； 2007年金融行业培训师内训师PTT认证 2009年成为中国总裁网、中国培训网和中华培训网金牌讲师。 2010年入选全国工商联合会和北京大学评选的《09—11年中国培训名师年鉴》； 2011年5月入选培训行业协会评选的《2011年中国品牌讲师大全》； 2011年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作。 2012年1月 由机械工业出版社出版新书《感动营销策略》。 2013年5月入选《中国千强名师名录》，并排行金融领域前二十名讲师 2014年3月被中国智慧产业与知识经济联合会评为十佳市场营销讲师 银行咨询经验： 1、项目名称：广东和江苏中信银行零售网点客户满意度评估与研究项目 项目时间：2007年 工作内容：**客户满意度研究，力求**客户满意度的量化研究，来评测各自的客户服务质量，进而提升服务水平，提升在业内的竞争力。 项目创新：与一般的服务测评不一样，更关注服务、营销和管理三维度的满意度管理 项目效果：形成网点满意度模型、总结提炼营业网点业绩提升模型 项目业绩：让江苏中信银行零售网点金融客户满意度平均提高10%，银行员工的满意度平均提升13%，营业网点的业绩提升25%。 2、项目名称：民生银行重庆分行《打造综合管理体系，推动企业战略的转型》 工作内容：着力提升民生银行重庆分支行的核心竞争力，建立核心的竞争优势。 项目时间：2008年 项目创新：分别从战略规划、分行管控、组织优化、人力资源规范和人才体系入手 项目效果：全面提升分支行关键人才的管理能力和营销能力，推动民生银行重庆分支行的转型。 项目业绩：项目后对公对私两界面的销售业绩都有显著提升；
