项目全过程管理之风险管理与控制——风险与价值创造

课程提纲

1. 课程背景

组织中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

在实践中，项目的运作的过程中有大量的不确定因素使得项目处于不可控的状态，对这些风险因素如果不能很好地处理，工作就会处于高风险状态。

风险控制并不能完全依靠个人经验，而应该通过一整套完整的方法论加以管理，使得项目中的大量不确定因素变得相对确定，而更加重要的是使得项目的计划以及基线能够更加完善与全面，为各种可能的情况确定应急计划。同时，团队的风险意识在很大程度上会影响风险管理计划的执行，所以风险意识与风险管理方法对于项目成功是同等重要的。

本课程基于国际项目管理标准和国内外知名企业的项目管理方法论开发，这些是国内外公认的项目管理最佳实践。

课程将通过案例分析、实战推演学习项目的风险管理方法，提高风险意识，让风险管理为企业创造价值。

2. 课程收益

w 了解项目管理的基础知识，清楚项目管理全过程涉及的知识领域

w 清楚地掌握项目风险管理的理念、总体框架和管理思想。

w 具备项目风险管理的全局观，加强风险意识，提高风险管理能力。

w 了解风险管理过程，全面掌握项目风险管理方法和工具。

w 提升学员团队协作、群策群力能力。

w 培养学员精益求精、追求卓越的理念。

3. 课程对象

w 企业或部门内与风险管理有关的客户经理、部门经理、项目经理、工程师；

w 具有项目风险管理经验的学员、组织中与风险工作相关的职能部门人员；

w 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目风险管理感兴趣的人员；

4. 授课形式

注重知识理解、案例分析与实战推演，其中理论讲解20%，案例分析25%，实战体验：45%，互动讨论10%。

角色演练，深度参与

学员以工作中情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，整个培训过程中，学员都是高度投入，高度参与。

研讨互动，生动热烈

人人动脑动口、积极讨论项目中现实问题的解决方案、经验、技巧，总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。

5. 课程时长

一般了解：1天（7小时）

系统掌握：2天 （14小时）

6. 课程内容

第一单元 项目管理基础(3H)

1. 项目与项目的属性

2. 案例：项目就在我们身边

3. 项目管理与项目的风险管理是什么？

4. 案例：需要多长时间完成？

5. 调查报告：导致项目成功与失败的因素

6. “不信邪”的风险管理：项目风险管理现状

7. 案例：传统”的由来！

8. 风险管理与问题管理

9. 案例：墨菲定律与风险

10. 敏捷与持续风险管理

11. 项目管理知识领域精粹

12. 案例：项目生命周期各阶段常见风险类型

第二单元 项目的风险管理基础(2H)

13. 风险概念及其特性：风险如何创造价值

14. 案例：项目风险的组成要素

15. 风险特点

16. 风险及其类别：单个风险 & 整体风险

17. 案例：风险都是坏事吗？

18. 案例：风险态度

19. 案例：某IT项目的三个没想到

20. 风险管理——已知？未知？

21. 案例：睡莲和青蛙

22. 风险 & 项目生命周期

23. 案例：项目经理 VS 职能经理

第三单元 项目的风险规划与识别(2H)

24. 案例推演：变？不变？——漫漫项目路

25. 何为项目的风险规划？

26. 项目风险规划的目的、意义

27. 案例：痛苦曲线

28. 项目风险规划的风险规划的主要内容

29. 风险规划有效性的标志

30. 模板：风险管理计划的内容

31. 风险规划的过程

32. 模板：规划风险管理核对表

33. 识别风险

34. 组织风险管理组织体系示例

35. 风险识别的作用、特点、步骤、人员

36. 风险识别需准备的资料

37. 案例：项目的风险核对表

38. 项目风险形势估计

39. 案例：问题处理九步法——风险处理最佳实践

40. 项目的风险识别方法

41. 鱼骨图

42. 案例：风险事件描述的常见问题

43. 案例：风险事件描述的明确性

44. 案例：风险事件描述的实例

45. 总结：风险识别之“三个一旦”

第四单元 项目的风险分析(2H)

46. 何为项目的风险分析？

47. 风险分析的过程

48. 风险影响评级

49. 风险值的计算

50. 风险分析三要素

51. 实施定量风险分析

52. 案例：风险图应用举例

53. 案例：九新分析

54. 案例：随机序列与正态分布

55. 案例：三点估算与PERT

56. 德尔菲

57. 案例实战：德尔菲与PERT的结合

第五单元 项目的风险应对与监控(2H)

58. 风险应对的过程

59. 风险评价及对策

60. 风险分散化策略

61. 风险预防

62. 风险转移

63. 案例：合同类型与合同方式风险应对

64. 案例：合同管理中的优先级

65. 案例：风险图及应用举例

66. 风险监控过程

67. 项目的风险监控活动

68. 状态审查会

69. 监控项目风险最佳实践之任务墙

70. 案例实战：风险管理与项目状态汇报

71. 控制图

1. 帕累托图

第六单元 项目的常见风险与应对实战(3H)

72. 案例实战：漫漫黄沙、项目掘金或采用企业自己的案例

73. 需求的重要性

74. 范围管理——不多不少

75. 案例：项目目标的标准—SMART原则

76. 案例：需求收集的常见问题及应对

77. 案例：范围“确认”的常见问题与应对

78. 进度管理——不快不慢

79. 成本管理——不省不费

80. 案例：质量与等级——“镀金(Gold Plating)”

81. 质量管理——不好不坏

82. 项目的失败不在于细节在于过程

83. 案例：沟通！沟通！

84. 怎么会这样？！

85. 危机应对流程

86. 案例：雪灾危机