高效领导者必备沟通技能

主讲：徐莉老师

“让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。

【课程收益】

通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。

【课程时间】

  1-2天（6小时/天）

【课程对象】

企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。

【课程提纲】  

领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限

1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你

2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解

3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限

4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能

游戏：我有一个“秘密”

1)     布置一遍

2)     复核一遍

3)     厘清目的

4)     意外情况

5)     我的想法

游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户

1) 教练式倾听第一步：反应事实

2) 教练式倾听第二步：反应意图

3）教练式倾听第三步：反应情感

1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈

2）正面反馈的级别：零级，一级和二级

练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队

3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界

练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）

游戏：你是如何使用百度地图的？

1)     G 目标：TXY法则

2)     R 现状：5W1H法则

3)     O 选择：加减乘除法则

4)     W 意愿：5W1H法则

练习：用Grow 模型辅导下属

1)     发表不同意见，如何开场？

2)     一张口就想说“但是”怎么办？

3)     综合演练

1)     说服的本质和原则

2)     说服的五大原理

3)     说服对方的两种主要方式和三种辅助方式

4)     综合演练