直线经理人如何绩效面谈

主讲：徐莉老师

绩效面谈是绩效管理的重要方式之一，不少直线经理人在这个环节会感到压力很大，经常遇到下列问题；

·  面对高绩效的员工，怕沟通不好员工“翘尾巴”，不知道如何处理？

·  面对低绩效的员工，怕炮弹不足，难以以说服员工时，不知道如何处理？

·  面对绩效面谈后员工拒绝当场签名时，不知道怎么处理？

·  绩效面谈时不知道如何让下属说出心里话？

·  绩效面谈时无法回答下属的问题不知道怎么办？

·  一个工作阶段结束，绩效面谈时无话可谈不知道怎么办？

等等上述这些问题都成为直接影响绩效管理的重大障碍。面对这些问题，本课程特为多家企业归纳与总结出绩效面谈的要点、难点和实施情景，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，从而改进企业的绩效。

并且通过分享绩效面谈的核心能力以及实施的具体方法，为管理者提供最佳实践方法、工具和行动建议，进而营造一种高效能的文化氛围，更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长，即打造出企业组织的高绩效管理，也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。

·  系统了解绩效面谈难谈的根源

·  掌握绩效面谈的三个核心能力：3F倾听和3种力提问技术、2个有效反馈模型

·  掌握绩效面谈的2种方法：BEST方法、GROW模型

·  掌握绩效改进的模型PDCA模型以及绩效面谈5步骤

·  掌握教练式绩效面谈的6步法则

有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；实战，学之能用；

中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部

1天（6小时/天）

·  审判官、一言堂的长辈、老好人、挑战者、报复者

·  心关、心理、心结

案例：绩效面谈为什么难谈，张经理失败的绩效面谈等

呈现形式：讲授、情景模拟、小组讨论

1）倾听的三个层次

2）3F倾听：聚焦、事实、感受

1）提问的三个维度

·  开放式提问

·  积极性提问

·  未来导向提问

2）强有力提问的范例

1）有效反馈的3个要素

2）积极性反馈

3）建设性反馈

工具：3F倾听、3种提问方法、AAA模型、AID模型、黄金7问

呈现形式：游戏、讲授、情景模拟、小组讨论

·  月度绩效计划沟通

·  BEST方法

·  GROW方法

厘清目标→挖掘真相→探讨方案→行动计划

·  对待冲锋型下属的面谈策略与和重点

·  对待贡献型的下属面谈策略和重点

·  对待安分型下属的面谈策略和重点

·  对待堕落型的下属面谈策略和重点

·  目标分解会

·  PDCA—绩效改进会

说明面谈的目的→告知评估结果→讨论达成共识→制定改进计划→整理面谈记录

·  理念先行、技术在后

·  把握好面谈的度

·  让绩效面谈不再难谈

工具：教练式绩效面谈的6步法、绩效改进表

呈现形式：讲授、案例分享、小组讨论、视频