培训课程列表:
制造业供应商管理流程，方法及最佳实践
课程背景我国的制造业,特别是民营制造企业在经过了高速发展期,并完成了初创积累,进入到了稳定发展阶段后,往往被管理水平的滞后深深困扰,粗旷式的管理模式难以为继。同时,制造业越来越向专和精的方向发展,即企业只负责或生产自己擅长的领域或产品,而其它领域或产品由供应商或合作伙伴来完成(例如OEM, ODM模式)。 这种变化趋势使供应商的管理变得尤为重要,且复杂度更高。由于采购和供应链管理水平的不足,很多企
恰到好处的服务——银行服务规范与网点现场管理
课程收益:l 帮助学员提升网点标准化服务水平;l 提升服务意识,端正服务心态;l 学会如何处理、解决网点服务中的纠纷和疑难问题;l 从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用;l 开阔视野,了解国内先进银行的服务理念和做法;课程时间:6H/1天课程形式:专业讲授、情景演练、小组讨论、视频案例、团队游戏、角色扮演课程大纲:第一部分 服务的精神内涵一、
聚焦银行网点服务竞争力提升
【课程对象】银行网点全体员工【课程目标】:从服务意识调整到服务流程标准化梳理,围绕晨会流程标准化、人员形象标准化、现场环境标准化、服务流程标准化、现场管理标准化展开强化与落实,全面提升提升网点整体服务水平,真正做到意识调整、行为改变到习惯养成。一、专业严谨的人员形象--网点形象标准化1. 标准形象3个“精”原则2. 银行人员职业工装穿着基本要求3. 仪容仪表基本要求及
研发管理者的综合管理能力提升
【课程背景】人力资源管理能力是研发管理者带领团队、提升效能的核心能力。本课程从“业务-组织-人才”的人力资源逻辑出发，聚焦研发团队在人才识别、任务分配、绩效管理与人才培养等方面的实际问题，提供系统方法论与实用管理工具，帮助研发管理者实现从技术骨干到管理人才的转变。【课程收益】理解人力资源管理对研发团队管理的核心价值掌握识人用人的方法（人才九宫格、价值测评法）学习有效的任务分配技巧，用任务分配发展员
职场万能沟通与表达方法
课程背景：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。每一天，我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应，没有沟通不了的人，只有运不对的方法。沟通问题的出现，除了技巧层面的原因，
服务礼仪、服务营销流程规范及银行金融业务基础知识
培训方式：案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思课程大纲：第一部分 服务礼仪规范——知行合一一 从满意到忠诚的“服务意识”1 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2 实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为二 展现专业的服务礼仪规范用心服务每一位客户——“职业形象、表情仪态”与服务设施1
