商业银行大零售板块数字化解决方案

【培训对象】
区域银行及股份银行总行、国行省行

【培训收益】
介绍四种主流数字经营模式 由四种主流模式延展，探讨海量零售客群的批量维护和金融旅程管理 围绕四种主流模式，介绍经营团队在营销模式、网点效能方面的提升 结合参训学员所在行，探讨该行现阶段数字化经营的得与失

第一部分：云上银行——零售线上客群经营思路
第一讲：用数字工具与客户建立连接；实现全渠道营销闭环体系
第二讲：网点线上经营的必要性
第三讲：当前网点线上客群经营困境
第四讲：银行线上运营发展趋势
结束语：如何搭建完整的新零售私域生态

第二部分：云上银行的四种模式
第一讲：企微直营
1.大多数行的企微都是豆腐渣工程
2.有效企微的五个必建要点
第二讲：人工+机器人客服
1.客户不要24小时的银行，客户需要24小时的“人”
2.机器人客服的数据中台和机器人学习
第三讲：族群运营
1.线上族群的四种形式及分析
2.客户金融旅程的设计及运用
第四讲：真正的数字化部队——数字经理
1.数字经理的定位
2.数字经理的工作模式
3.数字经理的数字工具